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＜研修・指導／講演／コンサルティング＞
・ショッピングセンターにおいて
ディベロッパー向け研修
テナント従業員・店長研修
接客ロールプレイング研修
ＣＳ講演
コンサルティング
インフォメーションカウンター
システムコンサルティング及びスタッフ教育
【海外】中国・湖北省 武漢市
・イオンモール武漢経開ショッピングモール
専門店様（300店舗）向け
『おもてなし』接客研修・店長研修
接客ロールプレイングコンテスト プロデュース
第一回接客ロールプレイングコンテスト 審査員担当
メディア映像：（コンテストの模様が配信されました）
新浪视频：永旺梦乐城武汉经开第一届待客模拟大赛总决赛
http://my.tv.sohu.com/us/296559706/84238277.shtml
・イオンモール武漢金橋ショッピングモール(2017年12月開業）
専門店様向け
『おもてなし』接客研修
・企業において
新入社員研修をはじめ社員研修
接客サービス研修
ＣＳ講演
＜セミナー＞
一般社団法人 日本ショッピングセンター協会主催
・【売り場で活かせる販売力セミナー】
「お客様の心をつかむ販売・接客コミュニケーション」
・【ＳＣテナントサポート力強化セミナー】
「今の時代、テナントへのサポート力はＳＣのパワーにつながる」
・【ＳＣにおけるショップ営業管理のレベルアップを目指す】
「これは、知っておきたい！コミュニケーション心理学Ⅰ・Ⅱ」 等
＜ＣＳプロジェクト＞
大阪梅田 HEPファイブにて （DV：阪急阪神ビルマネジメント㈱様）
「動くインフォメーション」を企画提案・業務受託(平成１０年～２０年の１０年間）
＜執筆／書籍＞
・『ＳＣ ＪＡＰＡＮ ＴＯＤＡＹ』 （社）日本ショッピングセンター協会 発行
2013年 4月号 特集：ＳＣフレッシャーズ向け ＳＣビジネス教則本
部下はあなたの「鏡」～コミュニケーションの質を高める～
・『ＳＣ ＪＡＰＡＮ ＴＯＤＡＹ』 （社）日本ショッピングセンター協会 発行
2010年 新春１・２月号に記事掲載
ＳＣへの提言 インフォメーションの活用と可能性
『おもてなし力』が、きっかけ(コト）を生む
・『ＳＣ ＪＡＰＡＮ ＴＯＤＡＹ』 （社）日本ショッピングセンター協会 発行
2021年 10月号に記事掲載
提言 リアル店舗の魅力「接客力」をロープレで磨く
・『４, ２５８万回のこんにちは』 ～おもてなし魂を育んだ「ヘップボーイ」の軌跡～
著者 的場みな子 西日本出版社
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